Como usar a Central de Atendimento (Callcenter)

Roteiros e produtividade para quem atende ao telefone

A Central de Atendimento apoia sua equipe de recepção/telemarketing em campanhas de contato com pacientes — como confirmação de consulta, retomada de pacientes inativos ou pesquisas de satisfação.

Como funciona

1. A equipe de gestão organiza uma lista de contatos e um roteiro de atendimento.
2. Cada atendente recebe os contatos na sua fila, com o roteiro sugerido na tela.
3. O resultado de cada ligação é registrado, alimentando relatórios de produtividade e efetividade da campanha.